1. Aceptación de los Términos 🤝

Al acceder y utilizar el sitio web de Todomat (todomat.cl), usted acepta y se compromete a cumplir con los presentes Términos y Condiciones, así como con la Política de Privacidad. Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Todomat. Si no está de acuerdo, le rogamos no utilizar el Sitio.

2. Productos y Servicios ⚙️

Todomat ofrece una gama de productos y accesorios de ferretería industrial, que incluyen cables, cadenas (Grado 30, Grado 80, Inoxidables), roldanas, ganchos y otros elementos de izaje y sujeción.

  • Uso Previsto: Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los productos seleccionados sean adecuados para el uso y la capacidad de carga previstos, cumpliendo con las normativas de seguridad aplicables en su jurisdicción (especialmente en el caso de productos críticos como las cadenas Grado 80 para izaje).

  • Información del Producto: Aunque nos esforzamos por la precisión, las descripciones, imágenes y especificaciones técnicas son orientativas y pueden no ser exactas al 100%. La información oficial es la proporcionada directamente por nuestro equipo de ventas tras la cotización.

3. Proceso de Venta y Cotización 

3.1. Cotizaciones

El proceso de compra en Todomat generalmente comienza con una solicitud de cotización.

  • Las cotizaciones tienen un periodo de validez limitado, el cual será especificado en el documento de cotización formal..

3.2. Formas de Pago

Las formas de pago aceptadas serán las especificadas en la cotización formal o factura. El pedido será procesado una vez confirmado el pago total.

4. Envíos y Entregas 

  • Plazos de Entrega: Los plazos de entrega son estimados y se detallarán en la cotización final. No somos responsables por retrasos en la entrega causados por la empresa de transporte o eventos de fuerza mayor.

  • Recepción: Es responsabilidad del cliente inspeccionar el producto al momento de la recepción. Cualquier daño o faltante debe ser notificado al transportista y a Todomat dentro de las 24 a 48 horas siguientes a la recepción.

  • Riesgo: La responsabilidad por la pérdida o el daño de los productos se transfiere al cliente en el momento de la entrega al transportista.


5. Devoluciones y Garantías 

  • Garantía Legal: Los productos vendidos por Todomat cuentan con la garantía legal por fallas o defectos de fabricación.

  • Exclusiones: La garantía no cubre daños causados por el mal uso, sobrecarga, manipulación inadecuada o el desgaste normal del producto.

  • Procedimiento: Para solicitar una devolución o ejercer la garantía, el cliente debe contactar al servicio de atención al cliente de Todomat, presentando la factura de compra y detalles del problema.


6. Propiedad Intelectual 

Todo el contenido presente en este Sitio (textos, gráficos, logotipos, imágenes y software) es propiedad de Todomat y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia o uso sin autorización expresa.

7. Responsabilidad del Usuario 

Usted se compromete a no utilizar este Sitio para fines ilegales o no autorizados. El uso fraudulento de la información o la suplantación de identidad están estrictamente prohibidos.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Chile. Cualquier disputa que surja en relación con el Sitio será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Santiago, Chile.